Trocas e Devoluções

Trocas

Aceitamos trocas em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, desde que a peça:

• não tenha sido usada,

• esteja em perfeitas condições,

• e seja devolvida na embalagem original.

Como cada peça é feita artesanalmente, o novo envio será realizado após o recebimento e análise da peça trocada.

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Devoluções

Caso queira devolver sua compra, você pode solicitar o cancelamento em até 7 dias corridos após o recebimento.
Assim que a peça chegar de volta e for conferida, realizaremos o estorno do valor pago.

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Trocas ou devoluções por defeito

Se sua peça apresentar algum defeito de fabricação, entre em contato conosco em até 30 dias corridos após o recebimento.
Após análise, você poderá optar pela troca por uma nova peça ou devolução do valor pago.
Nestes casos, todos os custos de frete ficam por nossa conta.

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Como solicitar:

Envie um e-mail para suporte.usemagnolia@gmail.com informando:

• o número do pedido,

• o motivo da troca ou devolução,

• e, se possível, fotos da peça.

Nosso atendimento retornará em até 2 dias úteis, orientando todos os próximos passos com o mesmo cuidado que colocamos em cada criação.